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"All of us are consumers, all of us deserve the right to be protected against fraudulent or misleading advertising and labels” , John F. Kennedy

Sabia que desde 1983, a cada dia 15 de março, é comemorado o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor?

Tudo começou quando, o então Presidente dos Estados Unidos da América, John F. Kennedy, a 15 de março de 1962, começou o seu discurso sobre os direitos dos consumidores com: "Todos nós somos consumidores, todos nós merecemos o direito de ser protegidos contra publicidade e rótulos fraudulentos ou enganosos” (tradução livre).

Esta efeméride é deveras importante, principalmente com um mercado global mais próximo através de apenas um clique. 

Em Portugal existem várias entidades e iniciativas que zelam pelos direitos do consumidor, como por exemplo a Direção-Geral do Consumidor, a DECO – Associação Portuguesa para Defesa do Consumidor e, no âmbito do comércio online, a iniciativa CONFIO.

Ser um consumidor mais informado é cada vez mais premente, as compras online é onde estamos mais expostos e vulneráveis e, por isso, requer a nossa maior atenção para que não sejamos vítimas de vendas fraudulentas e de ciberataques, que podem comprometer a privacidade dos nossos dados. É importante validar se o website é credível, se tem a identificação da entidade, se tem os Termos e Condições, políticas de devolução e de mecanismos de mediação e arbitragem extrajudicial de conflitos.

Mas, também, mesmo em websites credíveis, poderão acontecer situações onde sejamos obrigados a reclamar os nossos direitos. 

Estes são apenas alguns exemplos dos nossos direitos enquanto consumidores. 

Celebremos, pois, este dia por muitos anos!